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鄒城市:建設視頻接訪系統
讓群眾不出遠門就能解決問題

來源:山東省紀委監委網站發布時間:2020-08-04

  “您好,我是市紀委信訪室工作人員,您反映的問題鎮紀委給出的答復是正確的,我再詳細跟您解釋一下……”日前,鄒城市大束鎮村民徐某向鎮紀委反映問題,對鎮紀委的答復存有疑慮,鎮紀委及時與市紀委監委信訪室進行視頻連線,讓信訪人得到更權威的回應。

  “沒想到在鎮里就和市紀委的同志‘見面’了,這個答復我很滿意,沒必要再往市紀委跑了?!边@樣的“面對面”解答,讓徐某解除了疑慮,也打消了繼續向上級紀委反映問題的想法。

  為進一步加大初信初訪化解力度,鄒城市紀委監委在健全網絡、來信、來電、來訪、微信等群眾舉報系統的基礎上,建設了“1+16”視頻遠程接訪系統,在市紀委監委建立視頻接訪中心,在16個鎮街紀委建立分中心。視頻接訪系統實行專線運行、專人管理,群眾到鎮街紀委反映問題時,涉及政策把握、咨詢結果等需要上級紀委答復、解釋的問題,通過視頻連線的方式,突破空間局限,讓市紀委監委工作人員與信訪人“面對面”交流,群眾不出遠門就能及時解決問題。

  為使視頻遠程接訪系統發揮更大作用,該市推行每周三“公開接訪日”制度,由市紀委班子成員及各鎮街紀委書記分別在市、鎮兩級接訪場所同時接訪,通過在線調度,督促基層紀委開門接訪、主動服務,確保信訪問題在基層解決,矛盾在基層化解。

  “視頻遠程接訪系統降低了群眾的信訪成本,做到了信訪舉報工作重心下移、關口前移,也使一些初信初訪問題在基層得以及時化解?!痹撌屑o委常務副書記、市監委副主任劉華表示。(濟寧市紀委監委 ‖ 責任編輯 黃強)

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