今年以來，臨沂市蘭山區紀委監委牢固樹立以人民為中心的發展思想，聚焦實名信訪舉報件辦理，以網格和信息化建設為支撐，以流程再造為發力點，大力推動區、鎮、村三級聯動，形成工作合力。

“網格化”管理，整合監督力量

　　“我們按照‘全域覆蓋、規模適度、因地制宜、便于服務’的原則，梳理構建起‘無交叉、無重復、無縫隙’的區鎮村三級信訪舉報服務網格，實現信訪舉報‘人往網中去，事在格中辦’?！痹搮^紀委監委信訪室主任朱新峰介紹，“截至目前，全區已建立區級網格1個，鎮級網格12個，村級網格343個?！?/p>

　　據了解，村級網格充分發揮全區村級紀檢員的作用，負責對所在村的信訪、村務公開、黨務、財務等重點領域進行監督，堅持“每日必巡、每周必報”，對發現的違紀違法問題線索第一時間提供給鄉鎮紀檢監察機關。鎮級網格由紀委書記、監察室主任擔任網格長，對群眾反映、日常巡察發現的問題，第一時間上報、第一時間處置、第一時間反饋，全面掌控鎮街信訪舉報形勢。區級網格突出抓好信訪積案、突發事件等重大事項排查和解決，確保矛盾糾紛早發現、早化解。

“信息化”建設，強化分析研判

　　該區建立區、鎮兩級信訪平臺，賦予各級平臺指揮調度、分流指派、督查督辦等權力，縱向到村（社區）、橫向到部門單位，全時段開展矛盾糾紛排查。開發信訪工作一體化智慧平臺系統，設立指揮中樞，通過指揮中心進行工作部署、指揮調度、工作下派、問題反饋、音視頻會議、視頻回傳，實現精準指揮和精細管理，通過整合信訪信息系統、微信群、網絡信訪信箱、網站等資源，建立全區紀檢監察信訪信息大數據庫，統一納入到指揮中樞平臺匯總分析、碰撞對比，強化了大數據的研判、預警功能。

“聯動化”協作，形成工作合力

　　該區劃分成立三個協作區，運行“1+2+4”工作機制，即“1名區紀委常委（區監委委員）+2個紀檢監察室+4個鎮街紀委”，負責承辦區紀委監委交辦的信訪舉報相關問題線索，牽頭查辦轄區內重大疑難復雜信訪案件，并指導和督促鎮街紀委開展信訪工作，實現區鎮聯動；各鎮街紀委在區紀委統一領導下，積極融入協作區，探索異地辦案制度，加大交叉辦案力度，尤其是在人員力量調配上，打破鎮街界限，根據工作需要，采取小組辦、集體辦、交叉辦等方式，靈活搭配、混合編成，推動鎮街聯動；成立信訪問題線索集體研判小組，由分管信訪的紀委常委牽頭，信訪室、案管室和相關紀檢監察室共同參與，及時分析相關問題線索，實現信息共享，防止重復處置問題的發生，實現內部聯動。

　　“我們堅持每月督辦問題線索，實行對賬銷號，定期清理督促辦結，通過加強對辦理進度的管控、跟蹤和督辦，有效防止問題線索‘沉睡’，提高線索處置效率，今年以來，已處置信訪問題線索370條?！痹搮^區委常委、區紀委書記、區監委主任曹勇表示。（臨沂市紀委監委 ‖ 責任編輯 王冠中）